Política De Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE — CHATZAPBOT
Data de vigência: 24 de agosto de 2026
Bem-vindo ao ChatZapBot. Valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos
com a proteção das informações pessoais tratadas pelo nosso site e pelos
serviços de chatbot, atendimento e agendamento no WhatsApp.
Esta Política explica quais informações coletamos, para quais finalidades,
com quem podemos compartilhá-las, por quanto tempo as mantemos e como você
pode solicitar acesso, correção ou exclusão.
1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
Podemos coletar e tratar:
• Dados de identificação e contato: nome, número de telefone, endereço de
e-mail e outras informações fornecidas pelo usuário;
• Dados de atendimento: mensagens, respostas, arquivos, áudios, imagens,
informações de conversas e registros necessários para o funcionamento do
chatbot e do atendimento;
• Dados técnicos: endereço IP, dispositivo, sistema operacional, navegador,
registros de acesso e informações de navegação;
• Dados de configuração: preferências do Bot, configurações de atendimento,
horários de funcionamento e integrações habilitadas;
• Dados de agendamento: data, horário, título, descrição, identificador do
evento e informações necessárias para confirmar, alterar ou cancelar um
agendamento.
2. DADOS DO GOOGLE CALENDAR
Quando o usuário escolhe conectar o Google Calendar, o ChatZapBot solicita
autorização expressa por meio do Google OAuth. O aplicativo solicita somente o
escopo mínimo necessário:
https://www.googleapis.com/auth/calendar.events
Esse acesso é usado exclusivamente para:
• Consultar eventos e horários ocupados;
• Calcular e apresentar horários disponíveis;
• Criar eventos de agendamento solicitados pelo usuário;
• Atualizar eventos quando um agendamento é remarcado;
• Cancelar eventos quando um agendamento é cancelado.
O ChatZapBot não solicita nem utiliza a permissão ampla para administrar todos
os calendários, compartilhar calendários ou alterar permissões da conta.
O aplicativo trabalha somente com o calendário selecionado pelo usuário.
Os dados do Google Calendar não são vendidos, alugados, usados para publicidade
ou compartilhados para finalidades incompatíveis com o agendamento solicitado.
Não usamos dados brutos, agregados ou derivados do Google Calendar para criar,
treinar, aprimorar ou desenvolver modelos generalizados de inteligência
artificial ou aprendizado de máquina.
Quando uma mensagem precisa de uma resposta da IA relacionada à agenda, o
ChatZapBot utiliza somente as informações mínimas de disponibilidade necessárias
para responder, como datas e horários livres. Títulos, descrições e participantes
de eventos não são enviados à IA para treinamento ou para finalidades
secundárias.
3. COMO USAMOS AS INFORMAÇÕES
Usamos as informações para:
• Fornecer, operar e melhorar os serviços do ChatZapBot;
• Processar mensagens, atendimentos e respostas automáticas;
• Consultar disponibilidade e realizar agendamentos solicitados;
• Criar, atualizar e cancelar eventos no Google Calendar conectado;
• Personalizar configurações e experiências de uso;
• Enviar comunicações relacionadas à conta, ao serviço e ao suporte;
• Detectar erros, prevenir abusos e manter a segurança;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Não usamos os dados do Google Calendar para vender publicidade, criar perfis
publicitários ou treinar modelos de IA.
4. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS
As credenciais e tokens de acesso ao Google Calendar são mantidos enquanto a
conexão estiver ativa e forem necessários para prestar o serviço. Quando o
usuário desconecta a conta Google no ChatZapBot, deixamos de acessar o
calendário e excluímos as credenciais de acesso armazenadas pelo aplicativo.
Os registros de agendamento e informações necessárias para o funcionamento do
serviço são mantidos enquanto forem necessários para a prestação do serviço,
para o histórico da conta ou para o cumprimento de obrigações legais. O usuário
pode excluir agendamentos pelo sistema, quando essa função estiver disponível,
ou solicitar a exclusão pelo e-mail [email protected].
Após receber uma solicitação válida de exclusão, eliminaremos os dados pessoais
e os registros relacionados que não precisem ser mantidos por obrigação legal
ou para defesa de direitos em até 30 dias. Cópias de segurança eventualmente
existentes serão eliminadas ou sobrescritas conforme o ciclo técnico de backup.
A revogação do acesso também pode ser feita diretamente na página de segurança
da Conta Google do usuário. A revogação impede novos acessos ao Google Calendar,
mas não exclui automaticamente registros que já tenham sido criados no
ChatZapBot; para isso, use o sistema ou solicite a exclusão pelo suporte.
5. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
Não vendemos informações pessoais. Podemos compartilhar informações somente
quando necessário para:
• Provedores de infraestrutura, hospedagem, armazenamento, comunicação e
segurança que atuem em nosso nome;
• Provedores de IA selecionados e configurados pelo responsável pela conta,
somente para gerar respostas solicitadas e desde que não utilizem dados do
Google Calendar para treinamento generalizado ou finalidades secundárias;
• O Google, quando necessário para executar as operações autorizadas do
Calendar;
• Cumprimento de lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente;
• Proteção dos direitos, segurança e propriedade do ChatZapBot, dos usuários
ou de terceiros.
Exigimos que os prestadores tratem os dados somente para as finalidades
contratadas e adotem medidas compatíveis de proteção de dados.
6. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E USO LIMITADO
O uso de dados recebidos das APIs do Google Workspace pelo ChatZapBot está em
conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google,
incluindo os requisitos de Uso Limitado.
O ChatZapBot não usa dados do Google Calendar para treinar, aprimorar ou
desenvolver modelos generalizados de inteligência artificial. Os dados de
disponibilidade somente são processados para fornecer a funcionalidade de
agendamento solicitada pelo usuário. Não transferimos dados do Google para
serviços de IA que os utilizem para treinamento de modelos.
7. SEGURANÇA
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as
informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
O acesso às integrações é limitado aos recursos necessários ao funcionamento
do serviço.
Nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é
completamente seguro. Por isso, embora adotemos medidas de proteção, não
podemos garantir segurança absoluta.
8. DIREITOS DO USUÁRIO
Dependendo da legislação aplicável, o usuário pode solicitar:
• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso, correção ou atualização de dados;
• Exclusão de dados pessoais;
• Revogação do acesso ao Google Calendar;
• Informação sobre compartilhamentos e finalidades do tratamento;
• Limitação ou oposição ao tratamento, quando aplicável.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail
[email protected]. Podemos solicitar informações razoáveis para confirmar
a identidade do solicitante e proteger a conta contra solicitações indevidas.
9. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, segurança,
preferências, funcionamento do site e análise de uso. O usuário pode controlar
cookies pelas configurações do navegador, mas algumas funções podem deixar de
funcionar corretamente quando eles forem bloqueados.
10. TRANSFERÊNCIAS E PRESTADORES
Alguns prestadores podem processar dados em servidores localizados fora do país
do usuário. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas razoáveis
para proteger os dados e exigir tratamento compatível com esta Política e com
a legislação aplicável.
11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças no
serviço, na legislação ou nas práticas de tratamento. Publicaremos a versão
atualizada nesta página e alteraremos a data de vigência. Recomendamos revisar
esta Política regularmente.
12. CONTATO
Dúvidas, solicitações de acesso, exclusão ou revogação relacionadas a esta
Política podem ser enviadas para:
E-mail: [email protected]
Declaração de conformidade com Uso Limitado:
“O uso dos dados brutos ou derivados recebidos das APIs do Google Workspace
está em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do
Google, incluindo todos os requisitos de Uso Limitado.”